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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 周純）“自從加裝了兩個(gè)加壓泵，我們的用水難題終于得到了解決！”江津區(qū)德感街道高橋溪社區(qū)居民興奮地說著居民議事為群眾帶來的益處。這樣的議事代表會(huì)每月都會(huì)組織召開，有時(shí)是在社區(qū)人大代表活動(dòng)站，更多的時(shí)候是在小區(qū)內(nèi)和居民家中。

江津區(qū)德感街道人大工委以“人大代表之家”為載體，通過深化“代表+網(wǎng)格”、創(chuàng)新“一次幫辦”，圍繞年度計(jì)劃縱深推進(jìn)民生實(shí)事等重點(diǎn)內(nèi)容，在實(shí)踐中探索出了一條聚焦關(guān)鍵小事、化解群眾急難愁盼的全過程人民民主德感路徑。

“代表+網(wǎng)格” 變“民有所問”為“我有所答”

針對基層矛盾糾紛“小、雜、多”的特點(diǎn)，街道人大工委立足抓小、抓早、抓苗頭，在社區(qū)積極探索和創(chuàng)新議事代表履職方式方法，將議事代表融入街道82個(gè)社區(qū)網(wǎng)格中，采用“代表+網(wǎng)格”的工作模式，打通議事代表聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。

線上及時(shí)聽取群眾意見，線下走家串戶遍訪群眾，與群眾“零距離”溝通，“家常式”交流，通過“線上+線下”形式廣泛收集民情民意，對居民所反映的意見、問題和建議進(jìn)行梳理、分類、匯總，并迅速將處理結(jié)果反饋給居民，切實(shí)解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，把服務(wù)送到百姓“心窩”里，不斷提高群眾幸福感和滿意度。

創(chuàng)新“一次幫辦” 變“坐堂問診”為“靠前服務(wù)”

為精準(zhǔn)解決群眾需求，拓寬化解矛盾糾紛工作思路，街道人大工委還探索將化解群眾急難愁盼前置，變“坐堂問診”為“靠前服務(wù)”，議事代表聯(lián)合社區(qū)干部通過全方位收集問題、全覆蓋摸排需求，形成資源、需求、項(xiàng)目三張清單，根據(jù)實(shí)際為社區(qū)老年食堂招募了“一次辦好代辦員”“為老服務(wù)幫幫團(tuán)”等，真正做到解年輕人之所難，應(yīng)老年人之需。

“我老伴之前腿受傷了，我們又都在外面打工，幸虧老年食堂的志愿者每天都幫忙送飯，我這才放心喲！”家住在4單元李大爺?shù)膬鹤痈屑さ卣f道。原來，李大爺前些日子由于意外導(dǎo)致腿腳不便只能臥床靜養(yǎng)，“吃飯難”成了李大爺一家的難題。老年食堂志愿者們聽聞消息后，便立即主動(dòng)詢問李大爺?shù)男枨?，并輪流排班為李大爺送餐上門，這才解決了李大爺一家的燃眉之急。

此外，街道人大工委還聚焦轄區(qū)高齡、獨(dú)居、殘疾等特殊群體，提供全程幫辦代辦等服務(wù)，讓“不會(huì)辦、辦不好、跑多次”的老年居民少跑路、不跑路，實(shí)現(xiàn)政策申請一次辦好。

聚焦民生實(shí)事 變“問題清單”為“成效清單”

今年以來，街道人大工委圍繞今年的民生實(shí)事老舊小區(qū)改造、基礎(chǔ)教育擴(kuò)優(yōu)提質(zhì)、養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、養(yǎng)犬管理等開展了專題調(diào)研、專題詢問，收集分類梳理各方意見建議38條。

街道把群眾反映的問題篩選匯總成詳細(xì)的“問題清單”，倒排工期，明確分工責(zé)任，項(xiàng)目化推進(jìn)并全程跟進(jìn)監(jiān)督，先后解決了群眾提出的公共區(qū)域車輛亂停亂放、小區(qū)外立面更新、老舊小區(qū)雨棚老化等民生問題30余條，用實(shí)際行動(dòng)將“問題清單”變成民生“成效清單”，真正做到人大工作惠民生助發(fā)展、人大代表為人民，推動(dòng)全過程人民民主在基層落地生根。